Банный дом «Полок»
Три зала, работа до полуночи, горизонт брони две недели. Напоминание за день и приглашение вернуться через два месяца.
Открыть в телеграме
Телеграм-боты записи
Не дозвонился —
Не дозвонился —
ушёл к соседям.
И вы об этом не узнаете.
Бот принимает запись вместо администратора: показывает свободные часы, подтверждает бронь и напоминает о визите. Ночью, в выходные и в час пик — одинаково.
13 %обращений приходит, когда заведение закрыто
78 %выбирают того, кто ответил первым
−39 %неявок дают напоминания накануне
Первая цифра — мой собственный замер по обращениям в работающие боты: 7,5 % приходит ночью, 5,9 % в выходные. Вторая и третья — отраслевые исследования по сфере услуг, а не мои обещания. У вашего заведения цифры свои — посчитать можно ниже.
Банный дом «Полок»онлайн
Так выглядит запись со стороны гостя: он не звонит и никуда не уходит из телеграма.
1Примеры работ
Шесть примеров работают прямо сейчас
Не скриншоты и не макеты. Четыре открываются в телеграме, два в браузере — и все работают по-настоящему: записывайтесь, ищите деталь, оставляйте заявку, ломайте.
Геометрия колеса
Запись на услуги разной длительности, заявка с фотографией проблемы и напоминание о следующем визите.
Открыть в телеграмеВетгоспиталь «Панацея»
Круглосуточный приём обращений с фото и видео, запись на приём и напоминание о ревакцинации через год.
Открыть в телеграмеПодбор запчастей
Клиент называет деталь своими словами и сразу получает артикул, аналоги и на какую машину подходит. Рядом экран менеджера: все заявки и сколько каждая висит без ответа.
Открыть в браузереТК «Полуось»
Панель диспетчера и кабинет клиента: рейсы, статусы и что не подписано в накладной. Водитель отмечается с телефона, диспетчер видит картину целиком.
Открыть в браузереFridge2meal
Не про запись: показывает, что бот умеет за пределами брони — целое приложение внутри телеграма, без установки.
Открыть в телеграмеВсе шесть живут на моём сервере и работают без моего участия. Ни у одной из студий, с которыми меня сравнивают, открытого демо на сайте нет — есть описание услуг и форма заявки.
2Возможности
Это уже написано и работает
Показывает свободное время
Занятые часы клиент просто не видит. Двойной брони не бывает.
Принимает бронь без звонка
Клиент выбирает сам и получает подтверждение мгновенно. В три ночи — как в полдень.
Напоминает накануне
Самый дешёвый способ убрать неявки: человек не передумал, он забыл.
Зовёт вернуться
Через два месяца или полгода — как настроим. Вернуть старого дешевле, чем найти нового.
Принимает заявку с фото
Клиент присылает снимок и вопрос. Утром мастер видит готовое обращение.
Пишет в рабочий чат
Записи падают в группу сотрудников готовым списком, а не в личку одному человеку.
Показывает загрузку
Сводка за сутки: сколько броней, сколько отмен, насколько занята суббота.
Отменяет без разговора
Гость отменяет сам, время сразу возвращается в продажу другим.
Ищет по вашему прайсу
Клиент пишет артикул или название — бот отдаёт цену и наличие из вашего же файла. Проверено на прайсе в 11 194 позиции: ответ за доли секунды.
Собирает заявку по шагам
Задаёт вопросы по порядку, принимает фото и видео и присылает готовое обращение тому, чья это зона.
Спрашивает согласие до сбора данных
Имя и телефон бот берёт только после согласия, хранит на сервере в России и удаляет по команде. Это требование 152-ФЗ, и отвечает за него владелец бота.
Переносит на другое время
Гость меняет час сам, старое время сразу уходит в продажу. Свободные часы бот пересчитывает заново, занять чужой слот при переносе нельзя.
Нужно что-то своё — предоплата, свой порядок вопросов, связь с вашей программой учёта? Напишите, что должно происходить: отвечу, делается это или нет, за сколько и в какой срок. Если не делается — скажу прямо.
Обсудить задачу3Калькулятор выгоды
Во сколько обходится приём записей вручную
Уходит на рутину в месяц
43 ч
это 5 полных смен по 8 часов
Стоит вам в год
155 880 ₽
оплата времени, потраченного на переписку и звонки
Упущено на непринятых
390 000 ₽
в год, если половина из них не перезванивает
Считаю с запасом в вашу сторону: бот забирает 70 % повторяющейся работы, остальное остаётся людям. Из непринятых обращений потерянной считаю половину — часть клиентов перезванивает сама.
4Цена
Заведения: цена за каждую часть бани, автосервисы, ветклиники, базы отдыха, салоны. Берите одну строку или несколько — сложится в вашу цену
Приём записи
Клиент выбирает услугу, день и свободный час. Занятое время не показывается, двойной брони не бывает. Отмена и перенос — сам, без звонка.
Напоминания и возврат
Напоминание накануне визита и приглашение вернуться через заданный срок. Человек не передумал — он забыл.
Панель руководителя
Сводка за сутки: сколько броней, сколько отмен, чем занята суббота. Не отчёт для галочки, а картина загрузки.
Витрина вместо сайта
Страница с описанием, ценами и кнопкой записи. На вашем домене, с сертификатом безопасности.
Оповещения сотрудникам
Записи падают в рабочую группу готовым списком, а не в личку одному человеку, который сегодня выходной.
Заведения: те же части, собранные вместе это не другой товар, а готовые наборы из строк выше. Вместе стоит меньше, чем по отдельности, и запускается за один раз
«Запись»
Приём записи и напоминания. Минимум, после которого телефон перестаёт звонить по пустякам.
«Заведение»
Запись, напоминания и возврат, панель руководителя, оповещения сотрудникам. Работает без вас целиком.
«Полное»
Всё перечисленное плюс витрина вместо сайта. Больше добавить нечего.
Предприятия: цена за каждую часть запчасти, спецтехника, перевозчики, склады, оптовики. Берите одну строку или несколько
Приём заказов и заявок
Бот задаёт вопросы по порядку, принимает фото и видео и присылает готовую заявку нужному человеку. Ничего не теряется в переписке.
Работа по подразделениям
Разграничение доступа: каждый отдел видит своё, руководитель — всё. Для тех, у кого больше одной площадки.
Панель руководителя
Сколько заявок пришло, сколько взято в работу, сколько висит без ответа и у кого именно.
Приём анкет соискателей
Для тех, кто постоянно ищет водителей и рабочих. Анкета собирается ботом, кадровику приходит готовая.
Витрина вместо сайта
Каталог с поиском по вашему прайсу. Проверено на файле в 11 194 позиции: ответ за доли секунды.
Оповещения ответственным
Заявка сразу уходит тому, чья это зона, а не в общий чат, где её никто не берёт.
Предприятия: те же части, собранные вместе готовые наборы из строк выше, одним запуском
«Заявки»
Приём заказов и оповещения ответственным. Первое, что стоит закрыть, если заявки теряются.
«Предприятие»
Заказы, оповещения, панель руководителя и витрина с поиском по прайсу. Закрывает приём и контроль целиком.
«Полное»
Всё перечисленное плюс работа по подразделениям с разграничением доступа и приём анкет соискателей.
Сопровождение — по желанию. Не продлите — бот продолжит работать; отказаться можно в любой месяц. В него входит сервер, обновления, изменение услуг и цен, ответы на вопросы ваших сотрудников.
5Порядок работы
Шаг 1
Пишете в телеграм
Отвечаю текстом. Созвоны не назначаю: в переписке остаётся след, к которому оба могут вернуться через месяц.
в тот же день
Шаг 2
Собираю бота под вас
С вашим названием, услугами, ценами и часами. Не макет — работающий бот, который можно открыть и записаться.
2–3 дня
Шаг 3
Смотрите и правите
Показываете тем, кто будет с ним работать, находите неудобное. Правки по тексту и логике — сколько нужно, отдельно не беру.
до недели
Шаг 4
Запуск
Бот ваш: токен, данные и записи принадлежат вам. Дальше либо сами, либо сопровождение — по желанию.
один день6Разработчик
Работаю один, от начала до конца
Никакого аккаунт-менеджера между вами и тем, кто пишет код: вы пишете — отвечаю я, и я же вношу правку. Поэтому я не беру десять заказов сразу.
Зато бота, которого вы запустите, будет обслуживать человек, помнящий, почему в нём сделано именно так.
Всё, что показано на этой странице, работает на моём сервере и открывается по ссылке — проверить можно не отходя от экрана.
7Часто задаваемые вопросы
То, что спрашивают до начала работы
А если у клиента нет телеграма?
Тогда он позвонит, как звонил раньше — телефон никуда не девается. Бот не заменяет звонки, он забирает те записи, которые сейчас теряются: ночью, в выходные и в часы наплыва. Даже если через него пойдёт треть записей, администратор освободится на треть.
Кому принадлежит бот после оплаты?
Вам. Бот заводится на ваш аккаунт в телеграме, данные о записях и клиентах — ваши. Если решите уйти от меня, бот останется работать: он не привязан ни к какой моей подписке.
Что будет, если он сломается?
Чиню. На сопровождении — без разговоров о деньгах, это его смысл. Без сопровождения — тоже чиню, но по договорённости.
У нас уже есть система записи. Зачем ещё бот?
Если она вас устраивает — незачем, и я так и скажу. Бот ставят поверх: он забирает то, до чего система не дотягивается — обращения ночью, вопросы с фотографией, напоминания. Никого не заставляю ничего менять.
Сколько это работает без вас?
Бот живёт на сервере и не зависит от того, включён ли мой компьютер. Демо на этой странице работают месяцами без моего участия — можете проверить в любое время суток.
Договор, чеки, отчётность?
Работаю как самозанятый: чек из приложения «Мой налог» после оплаты, договор в переписке или отдельным файлом — как удобнее вам.
8Контакты
Напишите — соберу под вашу задачу
Заведению — название, услуги и часы работы. Предприятию — чем торгуете или что возите. Через два-три дня пришлю ссылку, которую можно открыть и попробовать по-настоящему. Бесплатно и ни к чему не обязывает.